A rendelő telefonja
soha nem cseng foglaltat
A Medora egy mesterséges intelligenciával működő telefonos asszisztens, amely önállóan fogadja a praxis bejövő hívásait, természetes párbeszédben azonosítja a beteget, és a recept-, beutaló- és táppénz-igényeket strukturált ticketként adja át orvosi jóváhagyásra.
A telefon folyamatosan csörög — a beteg pedig a rendelőben vár.
Egy átlagos háziorvosi praxisban a bejövő hívások többsége néhány, jól strukturált adminisztratív kérés. Mégis minden egyes hívás megszakítja a rendelést és emberi kapacitást köt le.
Megosztott figyelem rendelési időben
Az asszisztens egyszerre kezeli a soron lévő beteget és a szüntelenül érkező hívásokat. Mindkét feladat szenved a folyamatos megszakításoktól.
Ismétlődő adminisztratív kérések
Receptújraírás, táppénz, beutaló — ugyanaz a néhány eset ismétlődik nap mint nap, mégis mindegyik kézi rögzítést és figyelmet igényel.
Elveszett hívások, türelmetlen betegek
A foglalt vonal és a hosszú várakozás frusztrálja a beteget — a praxis mégsem tud több hívást fogadni, mert a humán kapacitás véges.
Egy AI-asszisztens a telefonvonal végén — éjjel-nappal.
A Medora egy VoIP-alapú, mesterséges intelligenciával működő telefonos asszisztens. Önállóan fogadja a bejövő hívásokat, természetes párbeszédben kommunikál a beteggel a praxis tudásbázisa alapján, és minden adatot összegyűjtve adja át az ügyet az orvosnak — klinikai döntést soha nem hoz.
Egy hívás útja — a csörgéstől a kiállított receptig.
A praxis a Medora bevezetése után minden bejövő hívást így dolgoz fel. Minden lépés naplózásra kerül és ellenőrizhető — az orvos kontrollja végig megmarad.
A beteg felhívja a praxis számát
A Medora azonnal fogad, tájékoztat az AI-rendszer használatáról és a hívás rögzítéséről, majd név és TAJ-szám alapján azonosítja a beteget.
Természetes nyelvű beszélgetés
A beteg elmondja a hívása célját. A rendszer a praxis tudásbázisa alapján tájékoztat, felismeri az ügytípust, és kinyeri a szükséges adatokat.
Strukturált ticket az admin felületen
A kérés minden adattal — recept, beutaló, táppénz vagy időpont — a webes felületre kerül, ahol az orvos és az asszisztens listában látja az eseteket.
Orvosi ellenőrzés és döntés
Az orvos egy kattintással jóváhagyja vagy elutasítja a kérést, majd jóváhagyás után a saját rendszerében (pl. EESZT) állítja ki a receptet.
Több idő a betegre, kevesebb a telefonon.
Tehermentesített asszisztens
A telefonos recept-, táppénz- és beutaló-kérések a Medorához kerülnek, így az asszisztensnek a rendelőben lévő betegekre jut ideje.
A beteg a középpontban
A rendelés nem szakad meg minden harmadik percben, a soron lévő beteg teljes figyelmet kap — a telefonálónak pedig nem kell várnia a vonalban.
Folyamatos elérhetőség
A betegek rendelési időn kívül és hétvégén is intézhetik az ügyeiket. A praxis kapacitása nem a humán munkaidőhöz kötött.
Rendezett, kereshető nyilvántartás
Minden kérés egységes, strukturált ticketként rögzül, a teljes hívásnaplóval és AI-átirattal együtt — bármikor visszakereshető.
A praxishoz igazítva
Az orvos hívástípusonként állítja be, mit kezeljen önállóan a Medora és mit irányítson emberhez. A rendelési idők és a tudásbázis testreszabhatók.
Megfelelőség beépítve
Az adatkezelés a tervezéstől fogva megfelel a GDPR, az EU AI Act és az Eüak előírásainak — minden adat EU-s szervereken marad.
Egészségügyi adat — európai mércével védve.
A Medora egészségügyi adatokat kezel, ezért a megfelelőség nem utólagos kiegészítés, hanem a rendszer alapja. Minden komponens EU Data Residency konfigurációban működik.
GDPR
Rögzített jogalap minden adatkategóriára, érvényesíthető érintetti jogok, adatfeldolgozói szerződések és kötelező DPIA az indulás előtt.
EU AI Act
A beteg a hívás elején tájékoztatást kap, hogy AI-rendszerrel beszél. A Medora kizárólag adminisztratív feladatot lát el — klinikai döntést, diagnózist és triage-t nem végez.
Eüak megfelelőség
Az egészségügyi és személyes adatok kezelése és 8 éves megőrzése az egészségügyi adatvédelmi törvény előírásai szerint történik.
NIS2 irányelv
Kiberbiztonsági kockázatkezelés, incidensjelentési eljárás és ellenőrzött ellátási lánc — az egészségügyi szektor alapvető entitásaira szabva.
Technikai garanciák
Kérjen élő bemutatót.
Egy 30 perces élő bemutatón, a praxisa egy tipikus esetét szimulálva próbálhatja ki a Medorát. Töltse ki az űrlapot, és 1 munkanapon belül felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Vagy próbálja ki azonnal: nyomja meg a „Beszéljen a Medorával" gombot a képernyő sarkában.